some image

Actualités plongée


Mares : ma mauvaise expérience!

mares,icon,icon hd,avis mares 8 commentaires 4797
  • Mares : ma mauvaise exprience!
Je me permets cette note d'information afin de communiquer sur les produits Mares et le support Mares avec qui j'ai eu une très désagréable expérience! Un avis Mares!

A l'automne 2012 j'ai fais l'acquisition d'un ordinateur de plongée Mares Icon HD net ready, donc le plus évolué et aussi le plus cher (près de 800 euros!). Le Mares Icnon Hd net ready se compose d'un ordinateur et d'une sonde communiquant avec ce dernier, que l'on pose sur le premier étage du détendeur et qui communique à l'ordinateur de plongée la pression de la bouteille.

Je n'ai pas utilis l'ordinateur Mares Icon HD net ready avant le printemps (eh oui, chez nous en hiver il fait trop froid pour moi, et je ne plonge pas!). Je l'utilise donc pendant 1 an puis au printemps 2014, aprs quelques plonges (38 exactement et en tout), la sonde perd le lien avec mon ordinateur Mares Icon HD... Je refais donc la procdure dappairage mais sans succs! Impossible de le faire communiquer avec l'ordinateur! Je change alors la pile mais toujours rien... Aprs contact avec le support il s'avre qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois renvoyer le matriel via un magasin agr. Ce que je fis. Mais le magasin me demande des frais sur ce retour. De mon point de vue, aprs l'achat d'un ordinateur 800 euros et une sonde qui tombe en panne au bout de 38 plonges, ce n'est pas moi de rgler des frais de quelque nature que ce soit lis un manque de fiabilit flagrant de leur matriel! Refus catgorique du support: les frais sont ma charge, malgr la prise sous garantie de la sonde elle mme!

Donc si je rsume la situation: j'achte un ordinateur avec sonde, le haut de gamme de chez Mares, 800 euros, et il tombe en panne au bout de 38 plonges! Dj rien qu'avec cette constatation je n'achte plus Mares. Mais pire encore! Le Support/SAV Mares refuse de prendre les frais du magasin sa charge, alors a c'est le bouquet!... Je ne sais pas si c'est li au support Mares France, mais sincrement le service est en dessous de tout!

Je signale au passage qu'en 2012 j'avais achet d'occasion (avec trs peu de plonges) un ordinateur de plonge Mares Icon HD net ready et la sonde s'est avre dfectueuse ds le dpart, j'ai du rendre le matriel son propritaire...
Je vous laisse dduire les conclusions que vous jugerez bonnes d'aprs ce rcit. Mais personnellement j'estime m'tre fait roul! Je n'achterais plus un seul matriel Mares et je ne les conseillerais plus personne!

8 commentaires

matth06, 28 juil. 2015 à 20:57
répondre

bonjour,
j'ai eu une exprience bien diffrente de la votre. En effet, aprs une 50aine de plonge avec mon ordinateur Mares puck Pro, une fuite dans le "bouchon de pile" fait exploser la pile. Je suis retourn ou je l'avais achet et ou l'on m'a annonc 4 semaine de dlais. Un peu plus de 2 semaine aprs, j'ai reu un appel de ce magasin... " votre appareil et de retour, tout est pris sous garantie". Il ont chang le bouchon, mais aussi la pile et ils ont mis jour le programme. Bravo eux. Merci aussi au magasin Nootica de Saint Laurent du Var


alain, 08 sept. 2015 à 10:56
répondre

surprenant votre retour sav mares ?
mon ordi est tomber en en panne ,j'ai suivi la procdure via un revendeur
non seulement tout a t pris en charge sans aucun frais, mais en plus il mon donner le nouveau modle flambant neuf et tout ceci en 8 jours .
merci Annecy plonge


JYA, 27 nov. 2016 à 17:03
répondre

mon nemo wide vient de prendre l'eau!!! je ne comprends pas, pas ouvert le boitier pile... rien, aucune expication!? Il est de 2012... Comment contacter Mares et que peuvent-ils faire? Un ordi qui prend l'eau... C'est un comble. A qui s'adresser? SAV?


alain, 28 nov. 2016 à 08:08
répondre

bonjour,
il vous faut imprativement passer par un revendeur mares qui suivra la procdure.
A ma connaissance, il n'y a pas de sav en direct.
bonne journe


timf1, 07 févr. 2017 à 20:38
répondre

Hello,

Mme exprience, avec un icon HD aprs moins d'un an et 80 plonges batterie HS, le transmetteur n'a jamais fonctionn.
J'ai eu d'autre cho pour moi ce sera plus jamais c'est du matos de M...


alain, 08 févr. 2017 à 09:02
répondre

bonjour,
vous n'tes pas le premier avoir ce retour sur l'icon HD moi non je ne l?achterai pas ...


BENOIT, 12 mai 2017 à 14:17
répondre

Bonjour,
Aprs 3 annes de service et 400 plonges, l'ordinateur ICON HD est tomb en panne d'affichage. Ayant un doute sur l'tat de la pile donne pour 500 charges par MARES, le remplacement de la pile rechargeable est effectue. La led de charge, elle, fonctionne bien mais l'cran reste noir. En clair je dconseille l'achat de ce type de produit. Aucune fiabilit du produit.


PATRICK, 15 août 2017 à 21:32
répondre

Bonjour,
Hlas il n'y a pas que les ordi. qui merdent chez eux, il y a 4 mois j'ai achet une combine Mares qui part en morceau aprs 20 plonges, ma combine sporasub de 10 ans est en meilleure tat. On m'avait prvenu de ne pas prendre du Mares j'aurais d couter.


Ajouter un commentaire