<[email protected]> a écrit dans le message de news: 1188575434.424579.160...@g4g20 00hsf.googlegroups.com... On 29 août, 20:23, "Alain Plouviez" <[email protected]> wrote: Dans d'autres domaines (industriels notamment) , la certification ISO prend elle en compte la satisfaction des clients ou seulement le

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